Азбука потребителя: Возврат невозвратных авиабилетов

С развитием туриндустрии значительно возросли авиаперевозки пассажиров. Одним из самых частых вопросов, которые касаются взаимодействия пассажиров и перевозчиков, является вопрос о возможности возврата невозвратных билетов.

Стоимость невозвратного билета при отказе от перелета не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, например, аэропортовых сборов (подпункт 4 пункта 1 статьи 108 Воздушного кодекса РФ).

Однако, независимо от наличия или отсутствия условия о невозвратности, стоимость авиабилета возвращается в случае вынужденного отказа пассажира от перелета.

К таким ситуациям относятся:

– смерть или болезнь члена семьи или близкого родственника;

– задержка отправления самолета или отмена рейса, выполнение рейса не по расписанию;

– необеспечение стыковки рейсов;

– задержка пассажира из-за слишком долгого досмотра в аэропорту и тому подобное.

Консультирование граждан по интересующим их вопросам:

Консультационный пункт Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан по телефону - 8(85557)7-53-33, факс - 8(85557)7-56-05,

E-mail: rpn.elabuga@tatar.ru, с 9.00 до 17.00 час.

Прием граждан: вт, чт с 9.00 до 12.00 час. 

А так же в секторе торговли и бытового обслуживания Исполнительного комитета Елабужского муниципального района кон/тел. 8(85557) 3-83-81, 

E-mail: torgemr@mail.ru.

Прием граждан: вт. с 14.00 до 17.00 час., чт. с 14.00 до 16.00 час.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный)