Азбука потребителя: Пригласили на бесплатную медицинскую услугу и навязали кредитный договор. Как его расторгнуть?

 Вам позвонили незнакомцы с предложением бесплатно пройти диагностику в медицинском центре. Собеседник был весьма убедителен, и вот уже назначены дата, время и место проведения процедуры.

Маркетинговый ход в виде бесплатной диагностической или иной процедуры, используемый с целью привлечения внимания к медицинскому учреждению и услугам, которые оно реализует, – весьма распространенный инструмент в коммерческой практике подобных учреждений.  Не стоит терять бдительность, поскольку наряду с добросовестными участниками рынка существуют и псевдомедицинские центры, и организации. В современном мире никто не застрахован от встречи с представителями таких фирм.  В большинстве своем они не имеют лицензии на медицинскую деятельность и вряд ли смогут предложить потребителю действительно качественный продукт, который принесет пользу, а не вред здоровью.  

В некоторых случаях вы можете иметь дело, например, с компаниями, организованными по принципу сетевой маркетинг и занимающимися продажей БАДов, а также всевозможных «чудо-аппаратов», эффективность которых порой может вызывать серьезные сомнения. Реализуются также целые «курсы лечения» этими же аппаратами для «омоложения и похудения». Доверять им или нет – решаете только вы.

Как отличить медицинскую организацию от фирм-однодневок?

• Главное отличие медицинской организации от иных, позиционирующих себя таковыми, – наличие специального разрешения на право заниматься медицинской деятельностью, а именно лицензии.
• Медицинская организация также обязана иметь свой сайт в сети Интернет; проверьте – на сайте обязательно должны быть сведения о медицинской лицензии.
• В процессе разговора по телефону попросите собеседника назвать наименование своей организации и юридический адрес. Существует ли такая организация на самом деле, по какому адресу зарегистрирована, ее данные – ОГРН, ИНН – всё это можно узнать самостоятельно с помощью сервисов официального сайта Федеральной налоговой службы РФ.
• Явившись в офис организации, обратите внимание на наличие специального стенда, где должны размещаться сведения о лицензировании, полная информация об организации – наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес, сведения о специалистах-врачах. Также вас должны ознакомить с перечнем оказываемых услуг и их стоимостью (прайсом).

Что делать, если вам навязали платные процедуры или средства в кредит? Как расторгнуть договор?

• Напишите заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. Следует помнить, что вы имеете право отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Если вы ни разу не воспользовались услугой, не посетили ни одной платной процедуры, то можете рассчитывать на возврат полной стоимости без каких-либо удержаний. Любые фактически понесенные расходы исполнитель обязан обосновать документально, поэтому удерживать часть денежных средств по надуманным причинам он не имеет права.
• Обязательно напишите в банк, с которым заключили договор потребительского кредита, заявление об отказе от кредита – не позднее, чем по прошествии 14 календарных дней с момента его оформления. Помните, что вам законодательно предоставлен так называемый «период охлаждения», поэтому вы имеете полное право отказаться от договора, обратившись в банк в установленный вышеуказанный срок. Организация, которая навязала вам свои услуги в кредит, должна будет вернуть денежные средства банку. Отметим, что банк вправе потребовать уплаты процентов за пользование кредитом в течение указанных двух недель.

При невозможности урегулирования споров в добровольном порядке обращайтесь с исковыми требованиями в суд.

Следует отметить, что если вам стало известно о фактах обмана потребителей псевдомедицинской организацией, не имеющей лицензии на медицинскую деятельность, вы можете сообщить об этих фактах в полицию.

Консультирование граждан по интересующим их вопросам:

Консультационный пункт Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан по телефону - 8(85557)7-53-33, факс - 8(85557)7-56-05,

E-mail: rpn.elabuga@tatar.ru, с 9.00 до 17.00 час.

Прием граждан: вт, чт с 9.00 до 12.00 час. 

А так же в секторе торговли и бытового обслуживания Исполнительного комитета Елабужского муниципального района кон/тел. 8(85557) 3-83-81, 

E-mail: torgemr@mail.ru.

Прием граждан: вт. с 14.00 до 17.00 час., чт. с 14.00 до 16.00 час.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный)