Если поступил подозрительный звонок от имени Госуслуг
Операторы службы поддержки Госуслуг никогда не запрашивают пароли, коды из смс и ответы на контрольный вопрос. Если кто‑то звонит от имени Госуслуг и просит эти данные, не сообщайте их — это мошенники.
Если столкнулись с подобным, сразу завершите разговор, зафиксируйте время звонка и номер телефона мошенника. Эти данные могут потребоваться для заявления в полицию и сообщения о подозрительном звонке.
Когда могут звонить от имени Госуслуг
- Если вы сами обращались по телефону и ждёте ответ
- Если во время разговора со службой поддержки произошёл сбой связи
Операторы службы поддержки не звонят через мессенджеры — только по телефону
Если случайно назвали данные мошенникам
Постарайтесь войти в личный кабинет и сменить пароль. Если войти не получилось, восстановите доступ к учетной записи.
Как распознать звонок мошенников
- Звонят со скрытого или неизвестного номера. Банки и госслужбы не звонят с неизвестного номера. Их номера указаны на официальных сайтах
- Спрашивают данные карты или коды из смс. Настоящие сотрудники банка не спрашивают ПИН‑код, логин, одноразовый пароль, CVC/CVV — три цифры с обратной стороны банковской карты. Номер карты и срок её действия знают из системы обслуживания клиентов
- Запугивают и торопят. Говорят о блокировке счёта, штрафе, уголовном деле, отмене выплат или беде с родственником. Мошенники специально давят и торопят, чтобы вы не успели подумать. Часто звонят поздно вечером, ночью или ранним утром в выходные дни, когда человек спит и не может быстро сориентироваться
- Сообщают о внезапном выигрыше или предлагают работу. Взамен просят оплатить небольшой взнос или назвать данные карты. После этого деньги исчезают
- Уговаривают открыть ссылку из смс или установить приложение. Под видом антивируса или полезной программы могут подсунуть вредоносную программу и получить доступ к вашему телефону или деньгам
- Сбрасывают звонок, чтобы вы перезвонили. Иногда оставляют сообщение в голосовой почте — это повышает шанс, что вы решите перезвонить. Обратный вызов может быть платным. Не перезванивайте на незнакомые номера