Азбука потребителя: как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в одежде?

Необходимо обратиться  к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией с четко сформулированными требованиями, составленной в двух экземплярах. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу под роспись, либо направить письмом (желательно заказным с уведомлением).

СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование:

·         о соразмерном уменьшении покупной цены товара;

·         о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;

·         о возврате уплаченной за товар денежной суммы;

·         о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

В течение 7 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о     замене товара, а в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Не более 45 дней, если срок определен в письменном виде, когда заявлено требование об устранении недостатков товара.